Palveluehdot

Palveluehdot

Kouluttajan oikeudet ja vastuut

• Kouluttamisen ensisijainen tavoite on lisätä eläimen hyvinvointia. Sitoudun ohjaamisessani ja kouluttamisessani noudattamaan Suomen eläintenkouluttajien eettisiä sääntöjä ja eläinten hyvinvointilakia.

• Suunnittelen koulutuksen asiakkaan tarpeita ja mahdollisuuksia sekä eläimen tarpeita kuunnellen.

• Pitkät projektit aloitetaan koulutussuunnitelman laatimisella. Koulutussuunnitelma ja koulutuskirjanpito jaetaan asiakkaalle sähköisesti. Esitietoja varten kouluttaja selvittää eläimen terveydentilaa, käyttäytymistä sekä elinolosuhteita.

• Suunnitelmassa arvioidaan koulutuksen tulokset ja kesto, mutta asiakkaan tulee huomioida, että eläin määrää aina lopulta tahdin. Esimerkiksi pelkotilanteissa siedättymisen tahti on hyvin yksilöllistä.

• Kieltäydyn kouluttamasta eläintä, mikäli arvioin sen hyvinvoinnille olevan siitä haittaa tai tilanteen olevan liian vaarallinen.

• Olen vaitiolovelvollinen asiakkaita ja asiakaseläimiä koskevissa asioissa. Huolehdin tietosuojasta. Lisää tietosuojaselosteessa.

• En vakuuta asiakkaitani.

• Huolehdin hygieniasta, jotta eläinten tarttuvat taudit eivät leviäisi kauttani.

Asiakkaan oikeudet ja vastuut

• Omistajan tulee antaa totuudenmukaiset tiedot eläimestään kouluttajalle. Erityisesti ongelmallisesta tai vaarallisesta käyttäytymisestä tulee kertoa rehellisesti turvallisuuden takia.

• Koulutettavan eläimen tulee olla terve tai pitkäaikaissairaus hoitotasapainossa. Tarttuvaa tautia sairastaneen eläimen tulee olla kunnolla parantunut ennen kouluttamista. Suosittelen, että eläimellä on Ruokaviraston suosittelemat rokotukset voimassa. Mikäli eläimen asuinpaikassa on tarttuvaa tautia sairastava eläin, tulee tästä ilmoittaa kouluttajalle. Kuntoutettavan eläimen kouluttamisesta tulee olla eläinlääkärin tai esimerkiksi fysioterapeutin lausunto.

• Asiakas on velvollinen hankkimaan koulutukseen soveltuvat varusteet ja huolehtimaan niiden turvallisuudesta.

• Omistaja vastaa eläimen vakuuttamisesta ja eläimelle sattuneista vahingoista sekä eläimen kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista. Mikäli vahinko sattuu kouluttajan tahallisesta huolimattomuudesta tai välinpitämättömyydestä, on kouluttaja korvausvelvollinen.

• Omistaja / asiakas vastaa itsensä vakuuttamisesta.

• Asiakas voi pyytää omien tallennettujen tietojen tarkistamista tai poistamista sähköpostitse.

• Koulutus maksetaan ensisijaisesti sähköpostiin toimitettavalla laskulla kahden viikon kuluessa. Laskun toimittaja on OP-Kevytyrittäjä. Pyydettäessä voi maksaa käynnin yhteydessä myös käteisellä. Hinnat sisältävät ALV:n 24 %. Ajantasainen hinnasto löytyy nettisivuilta.

Peruutusehdot

• Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa lähialueella (alle 50 km päässä) tapahtuva koulutus edellisenä iltana klo 20 mennessä veloituksetta. Myöhemmin peruutettu valmennus siirretään, mutta lasku lähetetään alunperin sovittuna käyntipäivänä. Mikäli kouluttaja ehtii lähteä matkaan ennen peruuttamista, veloitetaan ylimääräiset matkakulut.

• Mikäli peruuttaminen tapahtuu kouluttajan puolelta, asiakasta ei veloiteta ja uusi aika pyritään tarjoamaan mahdollisimman pian. Peruutuksesta pyritään ilmoittamaan heti sen tullessa ilmi. Peruutuksia teen ainoastaan painavista syistä esim. sairastuminen.